Обмен может выглядеть сломанным в CS-Cart, хотя причина лежит в файлах 1С, настройках выгрузки, порядке обработки частей CommerceML или в базе магазина. Поэтому начинаю не с догадок, а с цепочки обмена целиком.

Что проверяю

• выгрузку товаров, цен, остатков и характеристик;
• обработку import.xml, offers.xml и разделённых файлов;
• сопоставление цен, соглашений, брендов и справочников;
• дубли, старые значения и неполный импорт;
• зависания, блокировки базы, память и таймауты;
• модификации обмена со стороны 1С и CS-Cart.

Кейс: 50 000 товаров и обмен на восемь часов

В магазине на CS-Cart исчезали бренды, обнулялись цены, а обмен мог висеть около восьми часов. Справочник производителей приходил только в первой части import_1.xml, а в следующих частях оставались ссылки на его ID. Между частями магазин очищал данные справочника и кэш. Отдельно нашли блокировку базы и неверный тип цены, который уже приходил в offers.xml.

Разделили причины по системам, проверили выгрузку локально, исправили настройки и данные в 1С. В результате обмен снова работает без ручного вмешательства.

Стоимость

Диагностика и поддержка интеграции с 1С, от 18 000 ₽. Точная оценка зависит от объёма каталога, версии конфигурации и того, где находится причина. Первый разбор по описанию и ссылке бесплатный.

Для начала обычно достаточно описать симптом и приложить фрагмент журнала обмена. Пароли в форму отправлять не нужно.